Como podemos ajudar?

Na tela de entrada do app ou do site, toque em Esqueci minha senha e informe o seu e-mail. Você recebe um link para criar uma nova senha no navegador. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou fale com o suporte.

Toque em Entrar com SSO e informe o seu e-mail corporativo. O login abre no navegador, na página da sua empresa, e ao terminar você volta para o app automaticamente. Se aparecer que não há SSO para o domínio do seu e-mail, a sua empresa ainda não o configurou na Supplify: entre com e-mail e senha ou peça ao administrador da empresa para falar com a gente.

Sim. Use Esqueci minha senha com o seu e-mail para criar uma senha própria.

No app Android e na versão web, toque em Entrar com Google e escolha a conta. No iPhone, entre com e-mail e senha ou pelo SSO da sua empresa. No primeiro acesso com uma conta nova, pode ser preciso concluir o cadastro pelo navegador, em app.supplify.io.

É o código do aplicativo autenticador (Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou outro) que você configurou na sua conta. A verificação em duas etapas é ativada e gerenciada no navegador, em app.supplify.io. Se perdeu o celular com o autenticador, use um dos códigos de recuperação que você guardou ao ativar; sem eles, fale com o suporte.

Abra o e-mail de confirmação que enviamos quando a conta foi criada e toque no link. Se não encontrar, procure no spam ou fale com o suporte.

Entre com o mesmo e-mail que recebeu o convite. O convite aparece em Convites pendentes; toque em Aceitar convite. Se você usa outro e-mail na Supplify, peça ao administrador da empresa para reenviar o convite para o e-mail certo.

Para usar a Supplify como colaborador de uma empresa, o administrador dela precisa convidar você. Se você é fornecedor e quer cadastrar a sua empresa, faça o cadastro pelo navegador em app.supplify.io.

No app, vá em Perfil › Trocar organização.

Requisitante cria e acompanha requisições de compra. Aprovador aprova ou rejeita o que chega para ele. Comprador conduz cotações, propostas, pedidos e contratos. Fornecedor responde cotações, aceita pedidos e envia documentos de homologação. Administrador configura a empresa, os usuários e os fluxos. Nos apps ficam as funções de requisitante, aprovador e fornecedor; as de comprador e administrador estão na versão web, em app.supplify.io. Quem libera os perfis é o administrador da sua empresa.

Android 8.0 ou mais recente (Google Play) e iPhone com iOS 17 ou mais recente (App Store), com acesso à internet. Em qualquer computador, use a versão web em app.supplify.io.

No app, em Perfil, confira se as notificações de aprovação (ou de fornecedor) estão ligadas e permita notificações para o Supplify nas configurações do celular. Em economia de bateria, os avisos podem atrasar; libere o Supplify da otimização de bateria. O app verifica novidades periodicamente, então um aviso pode levar alguns minutos para chegar.

Em Perfil › Segurança, ligue a biometria para abrir o app. Ele passa a pedir digital, rosto (Face ID) ou o código do aparelho ao abrir. A verificação é feita pelo próprio celular; a Supplify não recebe seus dados biométricos.

Em Perfil › Conta › Sessões ativas, você vê os aparelhos conectados e pode encerrar os que não reconhece. Ao trocar a senha, as outras sessões são encerradas automaticamente.

O app segue o idioma do celular (português ou inglês). Para escolher o idioma só do Supplify: no Android 13 ou mais recente, em Configurações › Apps › Supplify › Idioma; no iPhone, em Ajustes › Supplify › Idioma.

Pela Google Play Store (Android) ou pela App Store (iPhone). A versão instalada aparece no fim da tela Perfil.

Na aba Propostas, abra a cotação, preencha preço e condições de cada item e envie. Se não for participar, você pode declinar informando o motivo.

Na aba Pedidos, abra o pedido e toque em aceitar ou recusar. Ao recusar, informe o motivo.

Na aba Homologação, abra a solicitação do cliente, responda às perguntas, anexe os documentos pedidos e envie.

No app, em Perfil › Conta › Dados pessoais.

O app pergunta antes do primeiro uso, e você pode ligar ou desligar quando quiser em Perfil › Privacidade. Quando ligadas, o texto digitado no assistente de itens e na sugestão de título é enviado à OpenAI, provedora de IA contratada pela Supplify, só para gerar as sugestões. Você sempre revisa a sugestão antes de usar.

Veja a seção "Excluir sua conta" abaixo.